Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!

Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!
profile
11 Aralık 2023 21:12
3.765

Merhabalar, 26.11.2023, 13:53:05 tarihinde, C02GN3BVQ6LR seri numaralı Macbook Air cihazımı Ankamall Gürgençler Apple yetkili teknik servisine teslim ettim. Teslim ederken cihaz hakkındaki sorunlarım aşağıdaki gibidir: - Klavye üzerinde herhangi bir tuşa dokunduğumda basmıyor, cihazımı kapatıp açmam gerekiyor. - Güç kablosu bağlıyken bile cihazımın pili azalıyor. - Bazen cihazımın şarj kablosunu takmama rağmen şarj olmuyor. - Boşluk tuşu üzerinde zaman içerisinde bir deformasyon oluştu. Yukarıdaki şikayetlerim doğrultusunda bilgisayarımı teslim ettim. Birkaç gün sonrasında cihazımın durumunu öğrenmek için '230*****0068273511077' numarası ile online takip ettiğimde cihazın teslime hazır olduğunu gördüm. Bunun üzerine 10.12.2023 tarihinde ürünü teslim almak üzere gittim. Ürünü teslim almak istediğimde, boşluk tuşundaki hasardan dolayı, bildirmiş olduğum sorunların hiçbirine ödeme yapmadığım için bakılmadığını söylediler. Cihazımın garantisi varken nasıl olduğunu anlamadım ve incelenmediğini düşündüğüm bir şekilde, sorunlarım çözülmeden direkt bilgisayarım bana teslim edildi. Ayrıca ürünü kirli bir şekilde bana teslim edildi. Teslim eden kişiye 'Bu şekilde kirli bir biçimde mi teslim edeceksiniz?' dediğimde herhangi bir cevap alamadan imza atmamı ve ürünü almamı söyledi. Bu yaşananlar durumunda, 1 - Boşluk tuşunu bahane edip hiçbir sorunumu çözmeyen Ankamall Gürgençler Apple yetkili teknik servisinden cihazımın tamir edilmesini, 2 - Teslim ederken tek bir toz zerresi bulunmazken kirli bir şekilde bilgisayarın teslim edilmesinin nedenini, 3 - Aktif olarak çalıştığım için boşu boşuna bilgisayardan uzak bırakılmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu anda cihazımın garanti süresi bitmiş olduğundan, yaşadığım sorunlar nedeniyle daha önce belirtmiş olduğum sorunların ücretsiz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

13 Aralık 2023 06:18 (Şikayetten 1 gün sonra)
İbrahim
İbrahim
13 Aralık 2023 10:10
Gürgençler Ürünüm İşlem Görmeden İade Edildi!

Ücretli herhangi bir işlem düşünmüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden de bildirdim. Bilgisayarımı kirli bir şekilde vermeniz hakkında bir şey söylememeniz de kalitenizi gösteriyor diye düşünüyorum. Sizinde yapmış olduğunuz kusurlu işleriniz bulunmakta. Bu yüzden ivedilikle belirtmiş olduğum sorunların düzeltilmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Kasım 2023 20:16
2.877

profile
28 Mayıs 2024 13:01
2.896
Gürgençler Ankamall İlgisizliği Ve Garanti Kapsamına Girmemesi

profile
18 Mart 2024 22:35
2.656
gurgencler-macbook-air-sorunlu-pil-degisti-ama-sikayetim-devam-ediyor-3.pdf
gurgencler-macbook-air-sorunlu-pil-degisti-ama-sikayetim-devam-ediyor-2.pdf
gurgencler-macbook-air-sorunlu-pil-degisti-ama-sikayetim-devam-ediyor-1.pdf

profile
15 Haziran 2023 14:53
3.730
Benzer Şikayet Yaz