to read complaints and reviews, or file yours.Apple Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik
31/01/2025 tarihinde yolladığım iPhone 11 128 GB telefonumun sol üst köşesinde kronik kararma söz konusuydu. Gürgençler Apple servise kargo yolu ile telefonu yolladım. Kendileri ile iletişime geçtiğimde yazılımsal hata olduğunu, telefonun test edildiğini ve herhangi bir sorun olmadığını iletmişler. Telefon bugün elime ulaştı, servis kağıdına değişim veya onarım yazılmış, Apple ana merkezine sevk edilmiş. Apple genel merkez telefonu bana güncelleyip göndermiş. İş ahlaki değerleriniz bu mudur? 20 iş günü telefonsuz kaldım. Nasıl dikkatsiz bir teknik servise sahipsiniz, hiç mi arızayı okumadınız? En iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek. Malı satana kadar, sattıktan sonra tüketici gram umurlarında değil. Her yere evraklarımla, çektiğim fotoğraflarımla, kanıtlarımla başvuracağım. Pis kayaya tosladınız, bilmiş olun.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda; Cihazınız Apple’ın öngörmüş olduğu testlere tabi detaylı bir şekilde incelemesi sağlanıp çıkan sonuca göre cihaz işlemlerini gerçekleştirilmektedir., Teknisyenlerimiz ürününüz üzerinde tüm tanılama testlerini gerçekleştirdiler. Ürünün artık performans ve işlevler açısından Apple'ın belirlediği özellikleri karşıladığını doğruladılar. Sorunun devam ettiğini iletiyorsanız en yakın servisimize davetlisiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz
Merhabalar sorun devam etmekte fotoları incelerseniz sorunun devam ettiğini görürsunüz, telefonumu ilettim sizlere, bugün teslim olmasına rağmen, servis kayıt açtıktan sonra mesajı size iletir onarım süreci başlar diye bilgi verdiniz. Umarım sorunlar çözülür.
