Satıcı Tarafından Nedensiz Sipariş İptali Ve Amazon’un Sorumluluğu Talebi

Amazon üzerinden Citizen Promaster Altichron kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram 403-8185186-1060306. Siparişi iki gün önce oluşturdum, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden Amazon üzerinden satış yapan satıcı Gürbüz Saat tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ne iptal sebebi açıklandı ne de tarafıma bilgilendirici bir açıklama yapıldı.

Eğer ürün stokta yoksa neden satışta gösterildiğini, eğer başka bir sebep varsa bunun neden açıkça paylaşılmadığını anlamıyorum. Ortada ne mantıklı bir açıklama ne de şeffaf bir bilgilendirme var. Site üzerinde de satıcıya veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim seçeneği bulamadığım için konuyu bir muhatapla görüşemedim.

Siparişini verdiğim Citizen Promaster Altichron kol saatinin, sipariş anındaki aynı fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini net bir şekilde talep ediyorum ve bunun dışında bir çözümü kabul etmiyorum. Bu sürecin sadece satıcı Gürbüz Saat’e bırakılmayıp Amazon.com tarafından da sahiplenilmesini, satıcının yükümlülüklerinin Amazon tarafından sağlatılmasını ve satıcı ürünü sağlayamıyorsa aynı koşullarla ürünün bizzat Amazon.com tarafından temin edilmesini bekliyorum. Şikayetimin hem satıcı hem de Amazon.com tarafından görülerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.