to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Tudor Saatinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Çelebioğlu Saat’ten Tudor marka bir kol saati beğenip 25 Ocak tarihinde havale ile ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı.
Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, bu süre içinde firmayı hem telefonla hem de sosyal medya mesajlarıyla defalarca kez arayıp durumu sordum. Her seferinde “arkadaşlar hata yapmış, bugün kargoya veriliyor” şeklinde benzer bahanelerle oyalandım ancak ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi iletildi. Aynı açıklamaların sürekli tekrarlanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemesini yaptığım saatimin derhal tarafıma gönderilmesini veya hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu satışa ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Biliyorsunuz ki daha önce sizlerle birçok olumlu alışverişimiz oldu fakat Ramazan ayı kapsamında çalışma saatlerimizde yaptığımız düzenleme ve son 15 günde uyguladığımız tatil planı sebebiyle, bazı siparişlerin teslimat/tedarik süreçlerinde ve müşteri taleplerine geri dönüşlerde istemeden gecikmeler yaşanmıştır. Bu durumun siz değerli müşterilerimizi mağdur ettiğinin farkındayız ve konuyu hassasiyetle ele almaktayız. Bayram tatili sonrasında tüm operasyonlarımız tam kapasiteyle yeniden başlayacak olup, bekleyen siparişlerinizin 31 Mart tarihine dek teslim edilmesi ve tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapılması önceliğimizdir. Yaşanan tüm aksaklıkların telafisi için gerekli adımlar atılmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Çelebioğlu
Daha önce sıkça alışverişim olan firmadır. Ancak Yılbaşından önce ödemesini yaptığım 2 parti şeklinde saatlerimden 1 partisi yanlış olan bir saatle geldi. 2. Parti saatlerim haşa gelmedi bununla birlikte saha önce eşime aldığım saatin arızalı çıkması sebebiyle sıfırlanıp gönderilecekti o bile gönderilmedi. Kıymetli ********* ne mesajlara ne telefonlara dönüş yapmadığı gibi ödemesini aldığı saatleri ve sıfırlanacak olan arızalı eşimin saatini göndermedi. Lütfen aralık ayında ödemesini aldığınız 2. Parti saatlerimi ve eşimin saatini gönderiniz. Ben hakkımı helal etmediğim gibi kimsenin de hakkına girilmemesi adına buraya tecrübemi bırakıyorum.