Yeni Alınan Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Anormal Ses Ve Yetersiz Servis Desteği

2 Ekim Perşembe günü Gürbüz Elektrikli Ev Aletleri’nden EW7W2612T model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım, 3 Ekim’de montajı yapıldı. Makinenin montajı sonrası ilk kullanımdan itibaren garip ve anormal sesler çıkarmaya başladı. Sorunu hemen fark edip, ilk iş günü olan pazartesi günü Gürbüz firmasına video çekerek ilettim. Firma aynı zamanda yetkili servis olduğu için bana en kısa sürede servis bölümlerinin dönüş yapacağını ve randevu alıp eve geleceklerini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen (bugün salı), kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ek olarak Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir servis talebinde bulundum. Makinem henüz bir haftalık ve garanti kapsamında. Ayrıca ek garanti için 7.000 TL ödeme yaptım.

Yeni aldığım bir makinenin böyle bir sorun çıkarması kabul edilemez. Şu an ses gitse bile ileride tekrarlamayacağının garantisi yok. Yeni aldığım bir ürünle bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.