Ürünlerde Erken Dönem Teknik Sorunlar
- Erken dönem arızalar: 3 şikayette ürünlerin 10 gün veya 5 ay içinde boya atması ya da kulpunun çıkması bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Gürbüz Ev Aletleri için açılan 12 şikayetin ortak paydası erken ürün arızaları ve iletişim eksiklikleri; kullanıcılar ürünlerin 10 gün gibi kısa sürelerde bozulduğunu veya servis dönüşlerinin gerçekleşmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %25'i servis tarafından verilen sözlerin tutulmadığına, %25'i ise ürünlerin ilk kullanımda veya kısa sürede arızalandığına odaklanıyor. Kullanıcılar ayrıca yedek parça temini için 70 güne kadar beklendiğini ve personel tarafından hatalı bilgilendirmeler yapıldığını bildiriyor.
Berghoff Gem 1,7 litre krem gümüş kulplu çay makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce ürünün üst ...kısmındaki kulp yerinden çıktı ve ürün bu haliyle güvenli ve konforlu şekilde kullanılamaz duruma geldi. Ürünü Gürbüz Elektrikli Ev Aletleri’nden satın aldım ve 28.02.2026 tarihli
19.12.2018 tarihinde Gürbüz Grup Palladium Siemens şubesinden satın aldığım Siemens KD56NSB30N model buzdolabı için, ürü...nün kendi garanti süresine ek olarak 2+5 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak satın aldığımdan bu yana aynı arızayı tam 5 kez yaşadım ve artık kalıcı bir çözüm sunulmadığı için c
Berghoff marka pankek tavasını 16.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürbüz Ev Aletleri adlı satıcıdan satın aldım.... Ürünü aldıktan kısa süre sonra tavada ciddi yapıştırma sorunu yaşamaya başladım. Pankek tavası olmasına rağmen sucuklu yumurta gibi basit ürünlerde bile yapıştırma yaptı. Bu soru


Trendyol üzerinden Gürbüz Ev Aletleri isimli satıcıdan Nespresso marka bir kahve makinesi satın aldım. İlan içeriğinde b...u ürünle birlikte 50 adet kahve kapsülünün hediye olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak kutudan herhangi bir hediye kahve kapsülü çı
White-Westinghouse marka buzdolabımın iç lambası Temmuz 2025’te sönünce, yıllardır bakımını da yaptırdığım İstanbul Kadı...köy Gürbüz Servis’i arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis elemanı, sorunun lambadan değil, lamba duyu parçasından kaynaklandığını, bu parçanın sipariş edileceğini ve gel
Siemens ürünlerim için 2022 yılında Gürbüz Grup üzerinden 3+5 yıl olacak şekilde uzatılmış garanti satın aldım. Elimdeki... belgede bu uzatılmış garantinin 2030 Ocak ayında sona ermesi gerektiği açıkça görülüyor. Garanti süresini teyit etmek için Gürbüz Grup’tan İ*** Hanım ile görüştüğümde, kendisi ba
Gürbüz Elektrikli Ev Aletleri Palladium Miele şubesinden 27 Ekim tarihinde 14.500 TL ödeyerek mağazadaki en pahalı tost ...makinesini satın aldım. Ancak ürünü aldığımız ilk günden beri ekmeği kesinlikle kızartmıyor, 15 dakika çalışmasına rağmen ekmeği kıtır hale getirmiyor. Tost yapmak istediğimizde iç
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."


19.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı’daki evimizde Bosch bulaşık makinemiz için Gürbüz Servis’i çağırdık. Yetkili kiş...iler makinenin tamiri için 12.500 TL masraf çıkardılar ve cihazın servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca 900 TL servis ücreti alıp gittiler. Ertesi gün Bosch’un yetkili ser
12 Temmuz 2025 tarihinde LG inverter klimanın bakımı için İstanbul Gürbüz Servis’e başvurdum ve toplamda 10.000 TL ödeme... yaptım. İlk gelen ekip bakım işlemini yaptı, ertesi gün gelen başka bir ekip ise gaz dolumu gerçekleştirdi. Ancak deneme sırasında servis elemanı, klimanın kanat hareketini sağlay
2 Ekim Perşembe günü Gürbüz Elektrikli Ev Aletleri’nden EW7W2612T model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım, 3 Ekim’d...e montajı yapıldı. Makinenin montajı sonrası ilk kullanımdan itibaren garip ve anormal sesler çıkarmaya başladı. Sorunu hemen fark edip, ilk iş günü olan pazartesi günü Gürbüz firm
"Ürün horoz lojistikle evimden iade için alındı, henüz bayiye bile varmadan ücret iadem yapıldı, teşekkürler"
9 Eylül’de Gürbüz Ev Aletleri’nden aldığım Siemens marka mikrodalga fırın, siparişte belirttiğim adrese değil, kargoda k...ayıtlı olan iş yeri adresime gönderildi. Bu yanlışlığı kargo kaynaklı sanıp ürünü iş yerinden teslim aldım. 17 Eylül’de Siemens yetkili servisinin ürünü açmasıyla birlikte, kutunun
Merhaba, 2019 yılında G***** gruptan LG marka televizyon aldım. TV ye ek olarak garanti de satın aldım. Televizyonu bir ...süre kullandıktan sonra Wi-Fi bağlanmamaya başladı ve Akıllı TV özelliği kullanılamamaya başladı. Mouse u çıkmamaya başladı. 3-4 defa düzenli olarak servislerini çağırmama rağmen s


08.11.2024 günü Hepsiburada platformunu kullanarak satıcısı gürbüz ev aletlerinden 480 820 541 4 Sipariş Numaralı Nespre...sso S85 Atelier Süt Çözümlü Kahve Makinesini satın aldım. Bu ürün 10.11.2024 günü tarafıma teslim edildi. Daha sonra ürünün kutusunu hatta ürüne sarılı kargo poşetini bile açmadan

Electrolux marka kahve makinemizin kırılan cam haznesi için Gürbüz Grup'a, 4 Haziran'da 2 adet cam hazne siparişi verdik.... 3,5 aydır fiyatını ödediğimiz halde oyalanıyoruz, sürekli gümrükte diye cevap alıyoruz. Ne kadar daha bekleyeceğiz? Makinem var ama ben neredeyse 4 aydır kullanamıyorum ve ne za
Siemens bulaşık makinesini Gürbüz Grup'tan aldım. Alırken çok güçlü bayisiyiz, her konuda destek olacağız diyerek ürünü ...satıp servisteki basit problemimizi çözemediler. Satış esnasında söyledikleri hiçbir şeye inanılmaması gereken bayiidir. Gürbüz Grup
İklimsa'dan alınan Sigma marka kolon tipi klimamızın anakartı (beyin) arızalı denilerek, 3 Haziran'dan beri yetkili serv...is olan Gürbüz Servis'te ve yaz bitmesine rağmen klimanın ne tamiri yapılabildi ne de parçası geri geldi. İklimsa, ürünün arkasında duracak mı çok merak etmekteyiz.
29 Temmuz 2024 tarihinde Amana marka buzdolabımızın soğutmaması şikayetiyle servis çağırdık. Servis yetkilisi, kompresör...ün değişmesi gerektiğini, servis ücretinin 4.000 TL olduğunu, kalan 20.000 TL'nin tamamen malzeme parası olduğunu belirtti. Gürbüz Grup markasına ve kurumsal kimliğine güvenerek ka
Khun Rikon Duromatic 6 litre düdüklü tencereyi 27.03.2023 tarihinde Gürbüz Ev Aletleri Erenköy mağazasından satın aldım.... Aldığımdan beri çok fazla kullanmadan mavi contasında yırtılma oldu. Bundan kaynaklı mıdır bilmiyorum. Düdüklü tencere içeride bir türlü basınç oluşturamıyor ve havayı dışarı salı


İstanbul Ümraniye Buyaka Alışveriş Merkezi'ndeki Gürbüz Grup adlı iş yerinden 21 Haziran 2024 tarihinde Mitsubishi klima... aldık. 3 Temmuz'a kurulum verebiliriz dediler. Geç dedim ancak o zaman uygun dediler. O gün geldi, ne gelen ne arayan oldu. Aldığım yeri aradım, saat 11'de saat 17'de gelecekler b
Ahşap ürün sanayi a. Ş ıt sistem odamızda bulunan klimamıza Kadıköy'de bulunan Gürbüz Servis sorunumuzu 5 kere servis ve...rmesine rağmen çözemedi. En son gelen teknisyen bakır boruda kaçak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi ve servis formu tutup başka güne planlayarak en son 13.06.2024 tarihind



Hepsiburada üzerinden Gürbüz Ev Aletleri satıcısı üzerinden tencere seti aldım ve bana bir kapak gönderildi. Sorunun çöz...ülmesi için 20 gün uğraştım ancak bu süreçte mağdur edildim ve sonucunda para iadem yatırıldı. Yazabileceğim her yere bu konuyu taşıyacağım. Detaylı olarak yazdığım Hepsiburada yor

25.10.2023 tarihinde Dyson el süpürgemin batarya değişimi için gittim ödeme almadan batarya siparişi geçemediklerini öde...me aldıktan sonra 2-3 hafta içinde bataryanın geleceğini söylediler 3.200 TL ödeme yaptım ancak batarya hala gelmedi! Her aradığımda sizin gibi bekleyen başkaları da var henüz gelm

25.10.2023 tarihinde Dyson el süpürgemin batarya değişimi için gittim ödeme almadan batarya siparişi geçemediklerini öde...me aldıktan sonra 2-3 hafta içinde bataryanın geleceğini söylediler 3.200 TL ödeme yaptım ancak batarya hala gelmedi! Her aradığımda sizin gibi bekleyen başkaları da var henüz gelm
