to read complaints and reviews, or file yours.Showroomda Uzaktan Kilitlenen Araç Müşteri Algısını Zedeledi
30.12.2025 tarihinde Ford Kuga aracımı Anadolu Hisarı’ndaki Ford Gürbaşlar servisine bakıma getirdim. Aracım servisteyken zaman geçirmek için showroomdaki araçlara bakıyordum. Araçları incelerken, üzerlerinde satış etiketi bulunan ve sergilenen kıymetli bir aracın kapısının uzaktan kumanda ile kilitlendiğini gördüm.
Satışa çıkardığınız, showroomda sergilediğiniz bir aracın müşteriler bakarken bu şekilde kilitlenmesi, açıkçası marka imajını gözümde ciddi anlamda zedeledi. Kendimi istenmeyen, rahatsızlık veren biri gibi hissettim ve bu durum Ford’a olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu nedenle özellikle showroom ve müşteri ilişkileri konusunda personelin müşteri psikolojisi ve marka algısı üzerine daha iyi eğitilmesini, benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
