Soğukta Bekletildim, Saygısız Muameleye Maruz Kaldım

10.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında aracımı bakım/işlem için Ordu Altaş Ford servisine götürdüm. Servis tadilatta olduğu için arka tarafta çadır kurulu geçici bir servis alanına yönlendirildim. Bekleme alanı olarak gösterilen yer açık alandı ve hava oldukça soğuktu. Bu nedenle kapalı ve sıcak olan showroom satış alanında, içerideki koltuklardan birine oturup aracımı beklemek istedim.

Tam oturduğum sırada içeride bulunan tek erkek satış temsilcisi yerinden kalkarak kaba bir tavırla “hop birader hayırdır” diyerek çıkıştı. Servise araç getirdiğimi ve beklemek için oturduğumu söylediğimde, “burada bekleyemezsin” diyerek beni dışarıdaki açık alana yönlendirdi. Havanın soğuk olduğunu, dışarıda beklemek istemediğimi söylememe rağmen ısrarla oranın servis bekleme alanı olduğunu belirtti ve sert, saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Bu yaklaşım hem üslup olarak saygısız hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Ben bile bu muamele ile karşılaşıyorsam, yaşlı bir müşteri gelse soğukta dışarıda bekletilme ihtimali beni ayrıca rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde hitap eden, insanları dışarıya adeta kovar gibi yönlendiren bir kişinin Ford markasını temsil etmesini doğru bulmuyorum.

Ordu Altaş Ford showroom içinde bulunan bu erkek satış temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mümkünse güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili satış temsilcisinin bu olayla ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısız davranışla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.