Ürün Kırıldı, Müdür Ücret Talep Etti Ve Kaba Davrandı

3 Nisan günü saat 12.00 civarında, yıllardır alışveriş yaptığım Giresun Çıtlakkale’deki Güntaş züccaciye mağazasına küllük almak için gittim. Bir küllük aldım, bir de ayaklı küllüğe bakmak istedim. Ürünü yerine koyarken, dar bir alana sıkıştırılmış olduğu için koyar koymaz düştü ve kırıldı.

Bu sırada mağaza müdürü geldi ve kırılan ürünü benim ödemek zorunda olduğumu, müşteri ellediği için kırılan ürünü müşterinin ödeyeceğini söyledi. Yıllardır buraya gelen bir müşteri olarak, ürünü zaten riskli bir şekilde dar bir alana yerleştirmiş olmalarına rağmen bu şekilde doğrudan ücret talep edilmesi ve kullanılan üslup beni çok rahatsız etti. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, konuşma tarzının hoşuma gitmediğini belirttim; bunun üzerine “tamam, ödemeyin” dedi.

Sonuç olarak, asıl sorunun yerleşim ve sergileme şekli olmasına rağmen ilk anda kırılan ürünün bedelinin benden talep edilmesi ve müdürün yaklaşımı beni incitti. Güntaş’tan, özellikle Giresun Çıtlakkale şubesinde müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını ve yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma samimi bir özür verilmesini bekliyorum.