to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan günü saat 12.00 civarında, yıllardır alışveriş yaptığım Giresun Çıtlakkale’deki Güntaş züccaciye mağazasına küllük almak için gittim. Bir küllük aldım, bir de ayaklı küllüğe bakmak istedim. Ürünü yerine koyarken, dar bir alana sıkıştırılmış olduğu için koyar koymaz düştü ve kırıldı.
Bu sırada mağaza müdürü geldi ve kırılan ürünü benim ödemek zorunda olduğumu, müşteri ellediği için kırılan ürünü müşterinin ödeyeceğini söyledi. Yıllardır buraya gelen bir müşteri olarak, ürünü zaten riskli bir şekilde dar bir alana yerleştirmiş olmalarına rağmen bu şekilde doğrudan ücret talep edilmesi ve kullanılan üslup beni çok rahatsız etti. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, konuşma tarzının hoşuma gitmediğini belirttim; bunun üzerine “tamam, ödemeyin” dedi.
Sonuç olarak, asıl sorunun yerleşim ve sergileme şekli olmasına rağmen ilk anda kırılan ürünün bedelinin benden talep edilmesi ve müdürün yaklaşımı beni incitti. Güntaş’tan, özellikle Giresun Çıtlakkale şubesinde müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını ve yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma samimi bir özür verilmesini bekliyorum.
Giresun Güntaş Çıtlakkale Şubesinde 24.12.2023 tarihinde kapanış saatine yakın bir bardak kırılma olayı yaşandı. Bardağı başka biri kırdı ancak görevli kadın, biz mağazadan çıktıktan sonra arkamızdan 'Parasını ödemeniz lazım, siz kırdınız gördüm' dedi. Biz kırmadığımızı ifade ettik ancak ısrar etti....
Her zaman alışveriş yaptığım yerden beddua ederek çıkmamı sağladıkları için tüm personeli tebrik ederim. Ürünleri köşelere konumlandırarak dar alan yaratan mağaza, utanmadan kırılan ürünün parasını ödememi söyledi. İlgili personele, ürünün konumlandırıldığı yerin küçük, ürünün ise büyük olduğunu ve ...
Yaklaşık beş ay önce Giresun Aksu Çarşı’daki mağazaya gittik, birkaç ürünü beğendik ve bugün ikinci kez giderek iki adet sipariş vermeye karar verdik. Ürün seçimi ve süreç gayet normal ilerlerken, ödeme noktasına geldiğimizde kasadaki tavır bizi şok etti. Kasada siyah saçlı bir hanımefendi vardı, bi...
Trabzon Güntaş mağazasından 'Lets be child' markasına ait bir oyuncak satın aldım. Ancak oyuncağın kutusu açıktı ve kutudan düşüyor, sabit durmuyordu. Zaten kutusuz şekilde mağazadan satın almıştım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark edip, mağazaya geri götürerek değişim talebinde bulundum; a...
Küçükköy’deki Görmezler şubesinden aldığım dolabın taksit ödemesini nakit olarak yaptım. Ödemeye ait saat, tarih, hangi kasaya girdiğim ve kasaya ulaştığım ana dair tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, “ödenmedi” denilerek benden yaklaşık 3 bin tl civarında bir tutar tekrar isteniyor. Kamera kayıtla...
Yorumlar