to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Fiyat Zamlarıyla Hediye Çekinin Değeri Azaldı
Günkut Saat’in 14 Şubat Sevgililer Günü’ne özel düzenlediği “10.000 TL üzeri harcamaya 2.000 TL hediye çeki” kampanyasından faydalanmak için 17.02.2026 tarihinde www.gunkutsaat.com üzerinden 10.497 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre hediye çekinin alışverişi takip eden 15. Gün devreye gireceği belirtilmişti.
Ancak hediye çekimin aktif olmasına çok az süre kala, 14. Günde sitedeki ürünlerin fiyatlarına zam yapıldı. Bu nedenle kampanyadan kazanmış olduğum 2.000 TL’lik hediye çekinin neredeyse yarısı, saatlere gelen zam nedeniyle fiilen erimiş oldu. Ürünleri iade etmek istesem de süre geçmiş olduğu için iade de gerçekleştiremedim.
Kampanya ile müşteri çekilip, ardından hediye çeki kullanılmadan hemen önce ürünlere zam yapılmasını hem hakkaniyete hem de kampanya ruhuna aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “yapılabilecek bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.
Kampanya kapsamında kazanmış olduğum hakkın gerçek değerinin korunmasını ve fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. 14 Şubat kampanyamız kapsamında sunulan “10.000 TL üzeri alışverişe 2.000 TL hediye çeki” promosyonu, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde alışveriş sonrasında belirli bir süre içinde aktif hale gelen ve belirlenen tarihler arasında sitemizde kullanılabilen bir kampanya avantajıdır. Tarafınıza tanımlanan hediye çekinin 04.03.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasında kullanılabilir durumda olduğu görülmektedir. Bu nedenle hediye çekiniz belirtilen süre boyunca sitemizdeki ürünlerde aktif olarak kullanılabilmektedir. Belirttiğiniz tarihlerde yalnızca Swatch markasında distribütör kaynaklı bir fiyat güncellemesi yapılmıştır. Bunun dışında sitemizde yer alan diğer markalarda aynı dönemde genel bir fiyat artışı uygulanmamamıştır. Kampanya kapsamında sunulan hediye çekleri belirli bir ürün fiyatına sabitlenmiş bir hak olmayıp, kullanım süresi içerisinde sitede yer alan ürünlerde indirim avantajı sağlayan promosyonlardır. Bu nedenle piyasa koşullarına bağlı fiyat güncellemeleri kampanya şartlarının ihlal edildiği anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Hediye çekiniz halen 03.05.2026 tarihine kadar kullanılabilir durumdadır. Dilerseniz kullanmayı düşündüğünüz ürün veya alternatif seçenekler konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu nedenle sizinle doğrudan iletişime geçerek konuyu birlikte değerlendirmek isteriz. Bizimle ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Günkut Saat
