Sefer Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

26.08.2025 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat'in Denizli Otogarı–Kuşadası Otogarı 16:45 seferi için online olarak 420 TL ödeme yaparak bilet aldım (PNR: H4G3211, koltuk: 7, peron: 2). Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeli olarak, 18:04’te hareket etti. Bu süre boyunca otogarda bekletildim ve firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “10 dakikaya gelecek, 5 dakikaya gelecek” şeklinde oyalandım.

Ayrıca, yolculuk sırasında bazı yolcuların ayakkabılarını çıkarıp koltuklarda uzanması gibi rahatsız edici durumlarla karşılaştım. Bu tarz gecikme daha önce de yaşanmıştı ancak ilk defa bu kadar uzun sürdü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.