to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve 480 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Güney Akdeniz Seyahat Ayvalık–İzmir seferi için www.bilet.com üzerinden 480 TL ödeyerek bilet aldım. Şu an saat 18.40 olmasına rağmen hala otobüsü bekliyorum ve sefer gerçekleşmedi. Otobüsün arıza yaptığı söylendi ancak ne net bir bilgi verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Ayvalık’taki acente, bileti internetten aldığım için iptal işlemi yapamayacağını belirtiyor. Bilet.com çağrı merkezi ise acentenin iptal edebileceğini, yanlış bilgilendirildiğimi söylüyor. İki taraf da birbirini işaret ediyor, ortada kalan ben oluyorum. Üç buçuk saattir peronda bekliyorum, önümden defalarca farklı firmalara ait otobüsler geldi geçti, fakat kendi biletli olduğum sefer için hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Hem mağdur ediliyorum hem de bilet ücretim iade edilmiyor. Ne zaman ve nasıl gideceğim belli olmadığı gibi, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 480 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne Güney Akdeniz Seyahat’ten ne de bilet.com üzerinden tekrar bilet almayı düşünmüyorum.
Gelişme
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Güney Akdeniz Seyahat Ayvalık–İzmir seferi için www.bilet.com üzerinden 480 TL ödeyerek qnvd211 numaralı bileti satın aldım. Ancak şu an saat 18.40 olmasına rağmen hâlâ otobüsü bekliyorum ve sefer gerçekleşmedi. Otobüsün arıza yaptığı söylendi fakat ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunuldu.
Ayvalık’taki acente, bileti internetten aldığım için iptal işlemi yapamayacağını belirtiyor. Bilet.com çağrı merkezi ise acentenin iptal edebileceğini ve yanlış bilgilendirildiğimi söylüyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada mağdur durumda kalan ben oluyorum. Üç buçuk saattir peronda beklerken farklı firmalara ait birçok otobüs gelip geçmesine rağmen, biletli olduğum seferle ilgili hiçbir net bilgilendirme almadım.
Hem fiilen mağdur ediliyorum hem de ödediğim bilet ücreti iade edilmiyor. Ne zaman ve nasıl gideceğim belli olmadığı gibi, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 480 TL tutarındaki bilet ücretimin kesintisiz iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne Güney Akdeniz Seyahat’ten ne de Bilet.com üzerinden tekrar bilet almayı düşünmüyorum.
