Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı Yolculuk Öncesi Güveni Sarsıyor

1 Haziran tarihinde Menemen’den Burhaniye’ye saat 20.00 kalkışlı Güney Akdeniz Seyahat otobüsüne internet üzerinden bilet satın aldım. Yolculuk öncesinde seferin güzergahını ve güzergah üzerindeki durakları öğrenmek için firmanın müşteri hizmetlerini aradım.

Yaklaşık saat 13.35 civarında yaptığım aramada telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve bir süre sonra hat otomatik olarak kapandı. Müşteri hizmetlerine bu şekilde ulaşamamak, yolculuk öncesinde bilgi almak isteyen bir yolcu olarak beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı.

Güzergahtaki duraklar ve seferle ilgili bilgiye sağlıklı bir şekilde ulaşmak, ayrıca müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.