to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Yapılmadı Ve Firma Yanıt Vermiyor
10 Nisan saat 04.15 seferi için Güney Akdeniz otobüs firmasından aldığım bileti iptal ettim, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.
İptal işleminden sonra firma yetkilileri ücretin hesabıma yatacağını söylediler; fakat herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Görüşmelerimde net bir cevap verilmeden sadece geçiştirilerek bekletildim ve herhangi bir somut adım atılmadı, bu nedenle mağdur oldum.
Bilet ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden geciktiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.05.2026 tarihinde saat 20.15 Burdur Otogarı – Hatay Otogarı seferi için Güney Akdeniz Seyahat’ten kartla, arkaya arka iki tekli koltuk olacak şekilde bilet aldım. PNR numarası JY6C211 olan bu biletleri, işlemi yaptıktan yaklaşık 15 saniye sonra aynı kanal üzerinden iptal ettim. Buna rağmen her iki biletin ücreti de tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili firma ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan adeta geçiştirildim ve ücret iademle ilgili somut bir adım atılmadı. Hem bu kadar kısa sürede yapılan iptalde ücret iadesinin gerçekleşmemesi hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. İptalini anında gerçekleştirdiğim her iki biletin bedelinin de, kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
12.05.2026 tarihinde saat 01:45 Burdur Otogarı – Afyon Otogarı seferi için Güney Akdeniz Seyahat’ten CZ6C211 PNR numaralı, 1 numaralı koltuk için 500 TL tutarında bilet aldım. Aynı anda bileti iptal ettim ve gelen mesajda, tutarın banka iade prosedürüne bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Firma ve banka tarafıyla görüştüğümde ise net bir çözüm üretilmeden geçiştirildim. İptalini hemen yaptığım bu biletin ücretinin, gecikme olmadan Ziraat Bankası kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Çözülmedi
Güney Akdeniz Seyahat’ten 10.05.2026 saat 20:15 Burdur–Hatay tekli koltuk için 3.291 TL, 12.05.2026 saat 01:45 Burdur–Afyon seferi için ise 531 TL olmak üzere toplamda banka kartımla ödeme yaparak bilet aldım. Daha sonra her iki bileti de iptal ettim ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İptal işlemlerinin ardından firma ile iletişime geçmeme rağmen iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de sürece dair net bir yanıt alabildim. İptalini gerçekleştirdiğim bu biletler için toplam 3.822 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Güney Akdeniz Seyahat ile 12.05.2026 tarihinde saat 01:45 Burdur–Afyon seferi için aldığım bileti anında iptal etmeme rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın 531 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bileti iptal ettikten sonra ne iade süreciyle ilgili ne de ücretin ne zaman yatacağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim kurulmadığı gibi, iademin neden geciktiğine dair de tek bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 531 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
