Aşırı Gürültülü Otobüste Çözüm Sunulmadı Personel Kaba Davrandı

15 Temmuz 2026 tarihli Güney Akdeniz Seyahat Nazilli–Antalya seferinde, 35 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Otobüs saat 12.00’de kalktı ve hareketten kısa süre sonra otobüsten helikopter sesi gibi, her yerinden gelen ağır ve rahatsız edici sesler duymaya başladım. İlk başta geçici olabileceğini düşündüğüm için bir süre ses çıkarmadım, ancak yaklaşık bir saat sonra, Denizli şehir merkezini geçtikten sonra durum dayanılmaz hale gelince durumu görevli personele ilettim.

Şikayetimi ilettiğimde, otobüsün bu kadar gürültülü ve rahatsız edici olmasına rağmen bana herhangi bir alternatif sunmak, yer değiştirmek veya başka bir çözüm üretmek yerine bulunduğum konumda otobüsten inmem gerektiği söylendi. Üstelik bu söylem son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla yapıldı.

Firmanın aldığı ücret, Premium otobüs firmaları ile aynı seviyedeyken, sunulan hizmet hem Konfor hem de müşteri ilişkileri açısından bu seviyenin çok altında kaldı. Yolcu güvenliği ve konforuna önem vermeyen, çözüm üretmek yerine “in o zaman” denilen bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili seferdeki otobüs ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.