16 Yaşındaki Yolcudan Ek Ücret Alınıp Garajda Bırakılması

11.08.2025 tarihinde kızım Obilet.com üzerinden Güney Akdeniz Seyahat'ten saat 10.45 otobüsüne Dikili-Çanakkale bileti aldı (19 numaralı koltuk). Saat 16.00 civarında araç şoförüyle yaptığım görüşmede, Çanakkale'de meydana gelen orman yangını nedeniyle Ezine'ye geri döneceğini, bazı yolcuları petrol istasyonunda bırakacağını, 16 yaşındaki kızımı ise garajda bırakacağını söyledi. Şoför, yolun 7-8 saat içinde açılabileceğini, kızımın oradan kendi başına Çanakkale'ye gidebileceğini belirtti. Ben de yangının ne kadar süreceğinin belli olmadığını, 16 yaşındaki bir kızın Ezine otogarında 12-13 saat tek başına kalmasının uygun olmayacağını, yol açılsa bile oradan Çanakkale'ye ulaşmasının sorun olacağını ifade ettim. Eğer geri dönecekse kızımın da kendisiyle birlikte Dikili'ye dönmesini istedim. Şoför ise Antalya'ya döneceğini, kızımın da onunla gelebileceğini söyledi. Kızıma durumu anlattım ve geri döndü. Ancak şoför, kızımdan dönüş için 350 TL ücret aldı. Yetkililere sormak istiyorum; kızınız saatlerce yol gidiyor, orman yangını nedeniyle yol kapanıyor, şoför ise yolcuları rastgele bırakıyor ve 16 yaşındaki kızdan ek ücret alıyor. Bir firma, yolcusunu olumsuz bir durumda bıraksa bile kendi otobüs yazıhanesine emanet eder, yol açıldığında ücretsiz olarak gideceği yere ulaştırır. Ancak karşılaştığımız durum çok üzücü. Güney Akdeniz firmasından bu nedenle şikayetçiyim. Şikayetimi kendi müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat saatlerce aramama rağmen muhatap bulamadım.