İade Talebinin Haksız Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 sitesi üzerinden Gündüz saat adlı satıcıdan Guess bileklik aldım. Modelini beğenmedim ve iade ettim. Açar açmaz modeli beklediğim gibi gelmediği için açtığım gibi kendileri nasıl paketleme yapmışlarsa gelen kutunun içerisine aynen geri paketleyip koydum. Hiçbir şekilde kullanma, çizilme vs hiçbir şey olmadı. Ancak satıcı ret gerekçesi olarak ürünün tekrar satılmaya uygun olmadığını söyleyerek ürün iadesini kabul etmedi. Böyle bir şey kesinlikle olamaz. Kaldı ki ürünün ilk geldiğinde ve iademi kabul etmeyip tekrar geri gönderdiklerinde fotoğrafını çektim. Sırf iadeyi kabul etmemek için çeşitli bahanelerle müşterisini mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.