Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Gündoğdu Mobilya Trabzon Moloz şubesinden 1 Mayıs’ta bir portmanto satın aldım ve 500 TL ödememi banka kartı ile yaptım. Ürünün teslim edilmesi için yaklaşık bir ay beklememe rağmen portmantom getirilmedi ve daha sonra ürünün başkasına satıldığını öğrendim.

Bana, temmuz ayındaki üretimden tekrar ürün almam gerektiği, aksi halde siparişi iptal edebilecekleri söylendi. Bundan yaklaşık bir hafta önce siparişi iptal etmek istediğimde iptali kabul etmemişlerdi. Bugün ise ürünü getirmeyeceklerini, istersem bir sonraki ayı beklemem gerektiğini, istemezsem iptal edebileceklerini ilettiler.

İptal konusunda anlaştıktan sonra da ödediğim 500 TL henüz tarafıma iade edilmedi. Mağaza, banka kartıyla aldığım için gelmeme gerek olmadığını, ücretin karta geri yükleneceğini söyledi ancak şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi.

Ödediğim tutarın gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.