Satın Aldığım Koltuk Rahatsız Edici Ve Mağaza İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Gündoğdu Mobilya Bursa Bağlarbaşı şubesinden 08.09.2025 tarihinde 31.670 TL tutarında, 9 taksitli olarak bir koltuk satın aldım. Ürün Güneştepe Mahallesi, Osmangazi/Bursa adresine teslim edildi. Koltuğu teslim aldıktan sonra bir gün kullandık ve aşırı sert, rahatsız edici olduğunu fark ettik. Satın alma sırasında bize anlatılan ve gösterilen rahatlık kesinlikle mevcut değil. Koltuk, beklediğimiz konforu sağlamadığı gibi, bel ağrısı yapıyor ve kalitesizliğiyle hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyoruz. Şikayetimizi mağaza yetkililerine ilettiğimizde ise çok küçümseyici bir üslupla karşılaştık ve iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, garanti veya sözleşme konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece fiyat listesi gibi basit bir kağıt verildi.

Ürün iadesi talep ediyorum ve mağazanın bu konuda çözüm sunmasını bekliyorum.