Mobilya İptalinde Haksız Kesinti Ve Para İadesi Sorunu

Gündoğdu Mobilya Iğdır Plaza’dan mobilya almak için 115.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra sözleşmeyi iptal ederek eşyaları teslim almadım. Yaklaşık yedi aydır param Gündoğdu Mobilya’da bekliyor ve şimdiye kadar paramı kullandılar. Üstelik ürünlerim hâlâ fabrikada duruyor, teslimat dahi gerçekleşmedi.

Yaklaşık bir aydır iptal talebimi iletmeme rağmen, firma beni ciddiye almıyor ve ödediğim tutardan %5 kesinti yapılacağını söylüyorlar. Telefonla ve mağazada yüz yüze görüşmeler yaptım, elimde ödeme dekontlarım mevcut. Sözleşmede böyle bir şart olup olmadığını bilmiyorum, bana herhangi bir yazılı açıklama da sunulmadı.

Tüketici olarak, ürünü teslim alıp iki hafta içinde iade etsem bile herhangi bir kesinti yapılmaması gerekirken, ben ürünü hiç teslim almadım ve buna rağmen kesinti uygulanmak isteniyor. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.