L Koltuğu Ve Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi

Gündoğdu Mobilya Bursa Hürriyet şubesinden bir koltuk ve yatak odası takımı satın aldık. Normalde ürünlerin şubat ayının son haftasında, yani yaklaşık 15 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu. Geçen hafta Salı günü arandık ve ürünlerin teslim edileceği söylendi, ardından yaklaşık bir saat geçmeden bu bilginin yanlış olduğu, ürünlerin Bursa’ya gelmediği, genel merkezde beklediği ve Bursa’ya sevkiyatın henüz yapılmadığı ifade edildi.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Biz her seferinde bilgi almak için mağazayı 5–6 kez aradık. Görüştüğümüz satış danışmanı, bir koltuğun gelmediği için merkezden çıkış yapılmadığını, bu nedenle ürünlerin bekletildiğini söyledi. Yatak odası takımını en azından göndermelerini, çünkü yatacak yerimiz olmadığını belirttiğimizde ise ürünleri toplu şekilde gönderebileceklerini, ayrı ayrı teslimat yapamayacaklarını ilettiler ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti kendi hatalarına rağmen çözemediler.

Uzun süredir bekletilmemize rağmen net bir teslimat tarihi verilmemesi ve yanlış bilgilendirilmemiz nedeniyle Gündoğdu Mobilya’dan alışveriş yaptığımıza çok pişman olduk. İvedi olarak hem bir koltuğun hem de yatak odası takımının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve bu mağduriyet sürecinin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.