Kısa Sürede Yırtılan Ve Ayrılan Termo Baza İçin Değişim Talebi

Gündoğdu Mobilya Malatya Cadde şubesinden yaklaşık 5 ay önce tek kişilik Termo yatak baza aldım. Toplamda 2 adet baza yatak aldım, bir tanesine 17.000 TL ödedim. Ancak kısa süre içinde bazanın kumaşında kendiliğinden açılmalar ve yırtılmalar olmaya başladı. Kumaş sanki kendi kendine ayrılıyormuş gibi duruyor, adeta depoda uzun süre beklemiş, çürümüş bir ürün görüntüsü veriyor.

Ürünü sadece silmek istedim, ne doğru düzgün silinebiliyor ne de halı yıkama makinesiyle temizlenebiliyor, temizlemeye çalıştıkça kumaş daha da ayrılıp yırtılıyor. Üründe hiçbir darbe, sıvı dökülmesi veya zorlayıcı bir kullanım olmadı, tamamen normal kullanımda bu sorunları yaşadım.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü aldığım mağazayı telefonla aradım ancak bu kadar büyük bir firmanın bu durumu umursamıyor gibi davranması, aramalarıma rağmen ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem ödediğim ücret az değil hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunlu olan baza yatak için değişim talep ediyorum. Ürünün yerinde incelenerek kumaşındaki bu problemimin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.