Gündoğdu Mobilya’da Truva Koltuk Takımının Sürekli Ray Sesi Ve Kötü Hizmet

Artvin Merkez’deki Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık 4 yıl önce Truva model koltuk takımı aldık. Aldıktan sonraki ilk 1 yıl içinde koltuk takımından sürekli ray sesi gelmeye başladı ve bu ses hiç kesilmedi.

Bu sorun nedeniyle koltukları servise götürdüler, güya tamir edildi denilerek geri getirildi. Ancak geldiğinde bu kez de koltukların süngerleri gereksiz şekilde doldurulmuş, kumaş değişmiş ve kumaşlar birbirini kesinlikle tutmayan, uyumsuz bir hale gelmişti. Ayrıca koltuğun ayağı taşınma esnasında kırıldı, bunun ücretini neyse verelim, yeter ki düzgün şekilde yapılsın diyoruz, ama buna rağmen yardımcı olmuyorlar.

Mağazayı defalarca aramama rağmen sürekli “ellerimizde yok” gibi bahanelerle oyalandım ve adeta başlarından savdılar. Ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar, hem kalite hem de satış sonrası hizmet anlamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Koltuk takımının ayaklarının ve kumaşının, gerekiyorsa ücreti mukabilinde, sağlam, uyumlu ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini ve ses yapan ray sisteminin kalıcı biçimde tamir edilmesini talep ediyorum.