Gündoğdu Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Yemek Masası Sorunu

İzmir Karabağlar Gündoğdu Mobilya mağazasından yatak, baza, başlık, koltuk takımı ve 6 kişilik yemek masası satın aldık. Satış sırasında D**** Hanım, ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceğini ve 10 gün öncesinden aranacağımızı belirtti. Ancak belirtilen tarihten önce ne arandık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, biz aradıkça her seferinde farklı tarihler ve farklı açıklamalarla oyalandık.

Mağaza sorumlusu P**** Hanım, sorumluluğu fabrikaya yönlendirdi, fabrika ise mağazayı işaret etti. Konuyu Ege Bölge Müdürü C***** Bey’e kadar iletmemize rağmen yaşadığımız mağduriyet için somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 27.07.2026 sabah ilk teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen ürünler ancak aynı gün saat 20.30’da. Teslim edildi.

Teslimat sonunda bu kez de yemek masasının fabrikadan kaynaklı kırık ve hasarlı olduğu ortaya çıktı. Masa değişimi talebimizi ilettiğimizde, özür dilenmesi ve net bir çözüm sunulması gerekirken sadece “Fabrika ile görüşüp bilgi vereceğim.” denilerek konu geçiştirildi ve yine belirsizlik içinde bırakıldık.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve müşteri mağduriyetine karşı çözüm üretilmemesi nedeniyle Gündoğdu Mobilya’dan son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Hasarlı gelen yemek masamın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşatılan mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.