Gizli Kefil Şartı Ve Geciken Para İadesi

25 Haziran günü Fethiye’de bulunan Gündoğdu Mobilya mağazasından 150’lik ve 90’lik olmak üzere 2 adet baza aldım. Elden taksitli ödeme şeklinde anlaştık, 11.000 TL’yi peşin olarak elden ödedim, kalan 23.000 TL’yi de 4 aya böldük. Aradan birkaç gün geçtikten sonra, 30 Haziran’da beni arayıp kefil istediklerini söylediler. Böyle bir şart başta konuşulmadığı ve sonradan önüme sürüldüğü için kabul etmedim ve mağazaya giderek ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim.

Ürünleri iptal etmek istediğimde ise bu kez de peşin ödediğim 11.000 TL’yi hemen geri veremeyeceklerini, bunun için yetkili kişilerin onayı gerektiğini söylediler. Hem ürünü teslim etmeyip hem de ödemiş olduğum parayı geri vermemek için oyalandığımı hissettim, adeta kamera şakası gibi bir durum yaşadım. Israrcı ve kararlı tavrım sonucunda sonunda paramı geri alabildim, ancak bu süreçte gereksiz yere bekletildim ve mağdur oldum.

Başta açıkça belirtilmeyen kefil şartı, sonrasında para iadesi için yaşadığım bu oyalama ve belirsizlik nedeniyle bu işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Kendi paramla mağdur edildiğim bir deneyim yaşadım. Bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.