to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Teslimatı Sözünü Tutmadı, Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
Yaklaşık bir ay önce Sancaktepe şubesindeki Gündoğdu Mobilya’dan 14.000 TL’lik baza satın aldım ve ürünün 2. Taksitini de ödedim. Satın alma aşamasında özellikle çalıştığımı, bu yüzden teslimatın cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim ve cumartesi için teslimat sözü verildi.
Teslimat günü geldiğinde ise müşteri temsilcileri cumartesi teslimat yapamayacaklarını, teslimatın haftaya kalacağını söyleyerek hem verilen sözü tutmadı hem de son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Çalışma durumumu ve planlarımı buna göre ayarlamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.
Ürünümün kendileriyle anlaştığımız gibi cumartesi günü teslim edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibata geçmek isteyen yetkililerin benimle telefonla görüşerek bu sorunu acilen çözmesini istiyorum.
Bugün tekrar mağaza aradı. Haftaya herhangi bir gün herhangi bir saatte getirebiliriz diyorlar. 1 gün önce arayacaklarmış. Evde kimse yok 7 Şubat cumartesi getirin diyorum 1 hafta önceden bilgi verdim dize diyorum. O gün sevkiyat yok diyor sana özel sevkiyat yapamayız diyor. Merkeze asla ulaşılamıyor destek hattına yazıyorum biz çözemeyiz diyorlar herkes birbirine işi atıyor! Paramı iade edin diyorum edemeyiz diyorlar hayatımda böyle bir rezillik yaşamadım. Hiç kurumsal değiller asla muhatap yok karşınızda kesinlikle bulaşmayın zor durumda kalmayın
