Günce Eczanesi | Ortaköy İade Kabul Etmedi

13.11.2025 tarihinde Ortaköy Günce Eczanesi’nden “nac 900 mg Efervesan Asetilsistein” isimli takviyeyi 332,56 TL tutarla Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ürünü alırken görevli beyefendiye özellikle içeriğinde aroma ve yapay tatlandırıcı olup olmadığını sordum, kendisi net bir şekilde olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde prospektüsü incelediğimde ürünün hem limon aroması hem de yapay tatlandırıcı içerdiğini gördüm. Bu durum, satış sırasında bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösterdi. Bunun üzerine, yasal süre içerisinde, tam 15. Gün yani 28.11.2025 Cuma günü saat 14.00 civarında, fişim de yanımdayken ürünü iade etmek için eczaneye geri gittim.

Eczane çalışanları, kredi kartına iade yapılamadığını söylediler. Israrla iade yapılabildiğini belirttiğimde ise bu kez artık iade almadıklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini ifade ettiler. Ürünü, satış anında yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle almak zorunda kaldığımı, bu nedenle değişim değil kredi kartıma ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Satış sırasında yanlış bilgilendirildiğim ve iade talebim haksız şekilde reddedildiği için mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu nac 900 mg efervesan ürününe ödediğim 332,56 TL tutarın Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.