Eminönü Ümit Şahin Eczanesi Müşteri Memnuniyetsizliği

15.08.2025 tarihinde Eminönü Ümit Şahin Eczanesi’nden kredi kartı ile 312 TL tutarında Madecassol cilt kremi satın aldım (fiş no: 0023). Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, kutusu dahi açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek için tekrar eczaneye gittim. Durumu önce eczane sahibine anlattım; ürünü aldığım çalışan o sırada yoktu. Eczane sahibi, iade talebimi reddetmek için tutarsız ve değişen gerekçeler öne sürdü. Son olarak, “bence bir daha buradan alışveriş yapmayın” diyerek hem dolaylı hem de doğrudan Türk müşteri istemediğini ifade etti. Daha sonra satın aldığım çalışan geldi ve önceki konuşmayı bilmediği için iadenin olabileceğini söyledi; ancak eczane sahibi yine olumsuz yaklaştı. Ayrıca, çalışanların ve hizmetin genel olarak daha çok turistlere yönelik olması nedeniyle Türk müşterilere karşı ilgisiz bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Türk müşterilere bu şekilde davranılmasını saygısızlık olarak görüyorum.

Bu süreçte, hem ürünün iadesinin gerçekleşmesini hem de Türk müşterilere karşı tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.