to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul şubenizde bulunan Günaydın restoranında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yemek siparişimi masada alan şefe verdim, ardından kasada aynı siparişi tekrar ettim ve ödememi yaptım. Buna rağmen yaklaşık on dakika sonra masama et dürüm yerine tombik tabağı getirildi.
Ben et dürüm istediğimi söylediğimde, siparişi alan kişi tabağı alırken “Ne istediğini bilmiyor” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Böyle bir üsluba tepki gösterdiğimde ise, siparişi tekrar sorduğunu, benim de tombik dediğimi iddia ederek aynı saygısız tavırla konuşmaya devam etti. Verilen siparişi yanlış hatırlaması ya da iddiası bir yana, müşteriye karşı bu sözler ve bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Kasadaki bayan çalışan durumu yumuşatmaya çalışsa da, ilgili beyefendinin tavrı son derece saygısız ve pişkinceydi. Bu davranış, yalnızca müşteriye değil, markanın kendisine de saygısızlık niteliği taşımaktadır. Yoğunluk ve stres elbette olabilir, ancak stresini yönetemeyen bir çalışanın, parasını ödeyerek sakin bir şekilde yemek yemek isteyen müşterilerin moralini bozma hakkı olmadığına inanıyorum.
Bu ziyarette yaklaşık 890 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücret hem de marka ismine duyduğum güven sebebiyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygı sorunlarının tekrar yaşanmaması için personele ciddi davranış ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 18.30-20.00 arasında Florya Aqua Günaydın Restoran’da oğlumun doğum günü için yemek organizasyonu yaptık. Yıllardır gittiğim ve sevdiğim bir restoran olmasına, mekan ve menü yenilenmiş olmasına rağmen, ödediğimiz ücrete ve iddia edilen kaliteye göre yaşadığımız deneyim son ...
18 Nisan Cumartesi akşamüstü İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Günaydın Restoran’a yemek için gittim. Sipariş verdiğim yemekten bir anda yavru bir hamam böceği çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık riski bakımından beni son derece rahatsız etti. Hemen durumu çalışanlara ...
29.09.2025 tarihinde saat 19:00-20:00 arasında Ümraniye Meydan AVM’deki Günaydın restoranında akşam yemeği olarak iki lahmacun yedim. Ertesi sabah şiddetli kusma, ishal ve kasılmalarla acile başvurmak zorunda kaldım ve gıda zehirlenmesi yaşadım. Rapor veya reçete alamadım fakat acil serviste tedavi ...
Dilovası Oksijen AVM'deki Günaydın Restoranı'nda, uzun bir yolculuğun ardından yemek yemek üzere iki kişilik bir sipariş verdik ve beklemeye başladık. On dakika geçmesine rağmen servis yapılmadı. Yirmi dakika sonra, servis hâlâ gelmeyince durumu sorduk ve siparişimizin henüz mutfağa iletilmediği bil...
Cepa AVM'de yeni açılan (Günaydın), temizliğine ve personellerine güvendiğimiz bir yerdi; fakat bir daha asla uğramam. 24/06/2025 tarihinde saat 15:45'te tavuk dürüm almaya gittim, ancak yere düşen tavuğu alıp dürümün içine koydular. Vaktim olmadığı için iade edemedim. Değiştirmelerini istedim ve bu...
Yorumlar