Günaydın Restoranında Saygısız Çalışan Tutumu Ve Yanlış Sipariş

02.05.2026 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul şubenizde bulunan Günaydın restoranında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yemek siparişimi masada alan şefe verdim, ardından kasada aynı siparişi tekrar ettim ve ödememi yaptım. Buna rağmen yaklaşık on dakika sonra masama et dürüm yerine tombik tabağı getirildi.

Ben et dürüm istediğimi söylediğimde, siparişi alan kişi tabağı alırken “Ne istediğini bilmiyor” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Böyle bir üsluba tepki gösterdiğimde ise, siparişi tekrar sorduğunu, benim de tombik dediğimi iddia ederek aynı saygısız tavırla konuşmaya devam etti. Verilen siparişi yanlış hatırlaması ya da iddiası bir yana, müşteriye karşı bu sözler ve bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kasadaki bayan çalışan durumu yumuşatmaya çalışsa da, ilgili beyefendinin tavrı son derece saygısız ve pişkinceydi. Bu davranış, yalnızca müşteriye değil, markanın kendisine de saygısızlık niteliği taşımaktadır. Yoğunluk ve stres elbette olabilir, ancak stresini yönetemeyen bir çalışanın, parasını ödeyerek sakin bir şekilde yemek yemek isteyen müşterilerin moralini bozma hakkı olmadığına inanıyorum.

Bu ziyarette yaklaşık 890 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücret hem de marka ismine duyduğum güven sebebiyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygı sorunlarının tekrar yaşanmaması için personele ciddi davranış ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.