to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye O*** G**** Ticaret Arçelik bayisinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ürün 3 Şubat 2026’da teslim edildi. Henüz birkaç gün geçmişken, 7 Şubat 2026 tarihinde makine arızalandı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. 10 Şubat’ta gelen servis, ürünün fabrika hatası olduğunu, tamburun kilitlendiğini ve değişim için genel merkez tarafından aranacağımı söyleyip gitti.
Aradan 8 gün geçtikten sonra Arçelik’ten arandım ve satın aldığım makinenin devamının stokta olmadığı, yerine daha düşük bir model ile değişim yapılacağı ve üzerine sadece 750 TL iade verileceği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de aldığım ürünün daha düşük modeli teklif edilerek bu mağduriyetin giderilmeye çalışılması, müşteriyle açıkça dalga geçmek gibi hissettiriyor. Bu yaklaşımı ticari etikle bağdaştıramıyorum.
Arçelik’in bu süreçte markasına yakışanı yapmasını bekliyorum. Ya mevcut ürünümün daha üst modeliyle değişim yapılarak yaklaşık 15 gündür yaşadığım mağduriyet telafi edilsin, ya da bu yapılmayacaksa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede adil ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinemin motorunda bir sorun oluştuğu için Arslan Teknik Servis’ten hizmet aldım. Servis ekibi makineyi evimden alıp götürdü ve iki gün sonra geri getirdi. Ancak makineyi teslim aldığım akşam bu kez makinenin düğmesi içine kaçtı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine tekrar ara...
Arçelik’ten 6166 ı model buzdolabı ve 9100 pmg model çamaşır makinesi satın aldım. Her iki ürün için de ek garanti hizmetini aynı anda, yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldım ve buna dair faturam mevcut. Ancak Ağustos 2025’ten beri her iki ürünün de ek garantisi sistemde görünmüyor. Bu nedenle bozul...
Yaklaşık bir ay önce Gaziosmanpaşa’daki Şeref Ticaret Arçelik Beko bayisinden 12 kg cmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullanamıyorum çünkü çamaşırların hepsi çok kötü, dayanılmaz bir koku ile çıkıyor. Servis çağırdım, sadece hortumu biraz yukarı kaldırmamı söyl...
30 Aralık 2024 tarihinde Arçelik online sitesinden 114077389 sipariş numaralı almış olduğum 900 kmx çamaşır kurutma makinesi için ilk önce sistemde kayıtlı mail adresine "Siparişiniz kargoya verilmiştir." şeklinde mail gelmesine rağmen, aynı zamanda 31.12.2024 tarihinde sabah saatlerinde de eşimin c...
17 Kasım 2025 tarihinde internetten bulduğum Arçelik servisini İstanbul Ümraniye Tatlısu'daki adresime çağırdım. Bulaşık makinemin tahliye hortumu değişimi için geldiler ve işlem sonunda benden 3.500 TL ücret aldılar. Parçanın plastik bir hortum olması ve işlemin basitliği nedeniyle ücretin yüksek o...
Yorumlar