Bulaşık Makinesi Hortum Değişiminde Yüksek Ücret Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

17 Kasım 2025 tarihinde internetten bulduğum Arçelik servisini İstanbul Ümraniye Tatlısu'daki adresime çağırdım. Bulaşık makinemin tahliye hortumu değişimi için geldiler ve işlem sonunda benden 3.500 TL ücret aldılar. Parçanın plastik bir hortum olması ve işlemin basitliği nedeniyle ücretin yüksek olduğunu düşündüm, ancak o anda ödemeyi yaptım.

Daha sonra asıl yetkili servisi aradığımda aynı işlem için yaklaşık 1.700 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu durumu hizmeti aldığım servise ilettiğimde ise, bana "Fiyatı başta söyledik, siz de kabul ettiniz" şeklinde bir yanıt verdiler. Ancak, ortada ciddi bir fiyat farkı olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İşlem sırasında bana fatura verildi.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.