Kartuş.com'dan Gelen Orijinal Olmayan Toner Güven Kaybına Yol Açıyor

Kartuş.com üzerinden HP Color LaserJet 1025 yazıcım için HP CE310A toner satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle arayarak ürünün orijinal ve kapalı kutu olduğunu teyit ettirdim. Telefonda tarafıma orijinal, kapalı, ilk açılmamış ürün gönderileceği açıkça söylendi.

Bugün elime ulaşan ürünün kutusunun ağız kısmının sonradan yapıştırıldığı, içinden çıkan poşetin yırtık olduğu ve HP’nin kutu ilk kez sizin tarafınızdan açıldığında yırtılan bilgilendirme dokümanının da önceden açılmış olduğu görülüyor. Bu nedenle ürünün gerçekten orijinal mi yoksa dolum mu olduğu konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum ve bu durum bana karşı dürüst bir satış yapılmadığı izlenimi uyandırıyor.

Farklı sitelerde aynı toner için 900 TL’den 4.500 TL’ye kadar değişen fiyatlar mevcutken Kartuş.com’da 2.800 TL’ye satın aldım. Buna rağmen tarafıma kapalı, ilk açılmamış orijinal ürün yerine bu şekilde şüphe uyandıran bir toner gönderilmesini kabul etmiyorum.

Kartuş.com’un ürünü sıfır, hiç açılmamış, tam anlamıyla orijinal HP CE310A toner ile değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım güven kaybı konusunda da açıklama yapmasını talep ediyorum.