Denizli Pamukkale Mağazasında Tek Kasa Açıkken Uzun Kuyruk Ve Saygısız Personel

19.01.2026 tarihinde saat 12.12 civarında Denizli Pamukkale Topraklık Mahallesi 452 Sokak No:8 adresindeki mağazanızda çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada toplam üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasanın açık olduğunu, buna rağmen uzun müşteri kuyruğu oluşmasına hiç müdahale edilmediğini gördüm. Ve sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı.

Kasada duran kişinin üzerinde Gün Market forması veya herhangi bir personel kıyafeti yoktu, sanki dışarıdan bir vatandaş kasadaymış gibi bir görüntü vardı. Kuyruk uzamasına rağmen başka kasa açılmaması yetmezmiş gibi, kasadaki bu kişi müşterilere karşı son derece saygısız ve azarlayan bir tavır sergiliyordu. Özellikle fiş konusunda da sorun yaşadım; fişi bilerek istedim, zorunlu olmasına rağmen kendim talep etmesem fişi atacak şekilde davranıyordu. Çıkışta kendisine, burada müşteriye surat asamayacağını ve azarlayamayacağını, kasada üç kişiden fazla müşteri olduğunda ikinci bir kasayı açmak zorunda olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine son derece kaba bir üslup kullanarak “istediğin yere şikayet et” tarzında sözler söyledi. Bizden bir önceki müşteri yaşlı bir teyze, horoz yardım kartıyla gelmiş, başka param yok diyordu. Personel ısrarla bir ürünü siliyor, nakit var mı diyor; teyze karttaki parayla alışveriş yapmaya geldiğini belirttiği halde 2‑3 kez "300 çıkmaz mı, 500 çıkmaz mı" diye sürekli sordu. Bu ihmalsizliktir, diğer müşterileri bekletmesi haksızlıktır. Kasadaki personel adı F****'tur, lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum, sürekli müşteriniz olarak.

Mağazanızın bu şubesinde personel kimliği, davranışları ve kasa yönetimi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteriye saygılı bir iletişim dili benimsenmesini, ilgili kasada görev yapan kişinin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve yoğunluk durumunda kasaların zamanında açılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.