to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gemlik Mağazası Gümüşsuyu Halı Fabrikasi
Merhaba, İstikbal'den Gümüşsuyu markasına ait iki yıl garantili bir halı satın aldım. Ancak halımda beş ay içinde renk solması meydana geldi. Halımı fabrikaya gönderdiler. Halıyı yıkayıp ıslak bir şekilde sararak bana geri gönderdiler. Müşteri hatası olduklarını iddia ederek ve halım ıslak sarıldığı için arka tarafı küflenmiş. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Evet daha önce halimda renk solması oldu. Müşteri hatası diyerek geri yolladınız ve yolladığınız halı küflenmiş bir şekilde geldi. Ben halıyı size o şekilde teslim etmedim. Kesinlikle bu halıyı kabul etmiyorum ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum
Halımdaki renk solması müşteri ile alakalı diye gönderdiniz iki yıl garantili halı nasıl bir yıkamada soluyor ne nasıl garantiye girmiyor söyler misiniz. İki halı arasında iplik tonu farklı demişsiniz ama alakası yok halim bildiğiniz rengi soldu.
