to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ayda Deforme Olan Halıların Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Ankara Sazmış Bellona bayisi Gümüşsuyu mağazasından 2 adet Adalet halı satın aldım. Halıları kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk 1 ay içinde halılarda sökülmeler ve desenlerde belirgin bozulmalar ortaya çıktı.
Devam eden taksitlerim henüz bitmeden servis çağırdım, halılar evimden alınarak servise götürüldü ancak herhangi bir işlem yapılmadan olduğu gibi geri getirildi. Ürünlerdeki sorunlar aynen devam ediyor. Değişim talebinde bulunduğumda ise tarafıma yalnızca Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi ve mağaza tarafından sorunumla ilgili yardımcı olunmadı.
Müşteri adı Erkan D****, müşteri numaram 43863235’tir. Kısa sürede deformasyon gösteren bu halıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek 2 adet halının da yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Teşekkür ederim
