to read complaints and reviews, or file yours.Halı Kenarlarında Sökülme Ve Servis Gecikmesi
Gümüşsuyu Halı’dan aldığımız Viera model halıda, kısa süre içinde kenarlarda sökülmeler başladı. Ocak ayı sonunda bu sorun için servis talebinde bulunduk ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen servis hala gelmedi.
Bu süre içerisinde yalnızca bir kez, “10 dakika sonra geliyoruz” denilerek arandık. Doğal olarak bu kadar kısa sürede hazırlıksız yakalandığımız için evde değildik ve müsait olamadık. Normal şartlarda servislerin en az bir gün önceden, saat vererek bilgilendirme yapması gerekirken, Gümüşsuyu Halı servisinin bu şekilde davranması tüketiciyle adeta dalga geçmek gibi hissettirdi ve markadan soğumamıza neden oldu.
Satın aldığımıza pişman olduk. Ankara’da yaşamaktayız ve bu yaşanan aksaklığın sorumlu servis ekibi hakkında gerekli aksiyonun alınmasını, halımızdaki sökülme sorunu nedeniyle halının değiştirilmesini ve makul bir şekilde önceden haber verilerek hızlı bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
