to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halısının Yoğun Tüy Dökmesi Garanti Çözümü Gerektiriyor
Gümüşsuyu markasının Black&Brown salon halısını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve halı baştan beri yoğun şekilde tüy döküyor. Süpürdükten kısa süre sonra tekrar tekrar tüylenme oluyor ve bu durum hem temizlik açısından hem de sağlık açısından beni rahatsız ediyor.
Halımı İstikbal sanayi şubesinden direkt olarak satın aldım ve 15.000 TL ödedim. Yaşadığım sorun üzerine marka/mağaza ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Halıyı özenle ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen tüy dökme probleminin kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.
Ücretini peşin ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yoğun tüy dökmesi nedeniyle Gümüşsuyu markasından halımın onarımını ya da mümkünse ürün değişimini talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında incelenerek hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Özenle inceleme dediği eve gelen 2 kişinin abe bu halıya temizleme işlemi yapılmış işlem yapmayız iyi günler bu kadar. Sizin müşteri memnuniyetiniz bu kadar
