to read complaints and reviews, or file yours. 
Gümüşsuyu'nun Deco Curlina serisinden halı aldım, iplik çıktı. Servise gönderdim, yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen halıdan da iplik çıktı, tekrar servise gönderdim ve yine iplik çıktı. Gelen halıdan da iplik çıkınca üçüncü kez servise gitti. Halıyı iade etmek istiyorum fakat 'İade alamayız' diyerek kabul etmiyorlar. Servise gidip geldikçe halım kirlendi, bu da ayrı bir sorun. Firma ürününün arkasında durmuyor. Gümüşsuyu firmasından şikayetçiyim, paramı iade etsinler.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Sorunum çözülmedi
Markaya gösterdiği ilgi için teşekkür ederim sorunum giderildi
Gümüşsuyu Halı mağazasından garanti kapsamında aldığım 3 adet halının kenar ve köşe kısımlarında iplik çıkıntısı problemi yaşıyorum. Bu sorunu yaklaşı...
Gümüşsuyu Deco fashion modelinin makinede yıkanabilir halısını aldık. Makinede yıkadığımızda renk atması ve dökülme meydana geldi. İncelemeye gönderdik, iadesi ve değişimi yapıldı. Ancak aynı sorunu tekrar yaşadık ve halıyı yeniden incelemeye gönderdik. Bu sefer bize 'dönemsel iplik farklılığı' deni...
Gümüşsuyu Halı'dan almış olduğum halının 10. gününden sonra overlok kısımlarından sökülmeler başladı. Hatta daha sonraki servise gidiş gelişlerinde halının içinden ipler çıkmaya başladı. Yaklaşık 7-8 aylık süre içinde en az 5 kez servise giden ve hala serviste olan halının durumu hakkında bilgi aldı...
Yorumlar