to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Gümüşsuyu Ndan Aldığım Halıların İpleri Çekiliyor Ve Soldu
Ben deprem bölgesi olan Malatya'da yaşıyorum. Depremden en fazla bir ay önce Gümüşsuyu markasından dört adet halı aldım. Araya deprem girdiği için evim ağır hasar aldı ve aylarca evsiz bir şekilde başkalarının evinde kaldım. Bu süre zarfında halıları da hiç kullanmadım. Şu an daha üç aydır kullandığım üç halının ipleri çekiliyor ve çok soldu. Sürekli servisi aradım, aldığım mağazayı aradım ama çok geç cevap veriliyor ve henüz bir dönüş yapılmadı. Lütfen bu mağduriyetimi giderin. Çünkü paralarını ödediğim halılarımı hiç kullanmadan bu hale gelmeleri kabul edilebilir bir şey değil.
Gelişme
Gümüşsuyu halıdan halı almıştım ipleri çektiği için iade talebi oluşturdum. İki ay boyunca uğraştım onun için, en son halıları merkeze gönderdiler bir aydır da yine sonucu bekliyorum ve aldığım şube sürekli oyalıyor bizi şimdi de telefonlarımızı açmıyorlar. Başka bir numaradan aradığımda açıyorlar ama bizim numarayı bildikleri için açmıyorlar. Bu kışta halısız kaldık
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Yaklaşık bir hafta on gün önce Gümüşsuyu halıdan aldığım halılardan şikayetimi yazmıştım. Ardından müşteri temsilcisi bana ulaştı ve servisin bir hafta içinde gelip bakacağını söyledi fakat ondan sonra herhangi bir iletişim olmadı kimse de gelmedi. Neden gelmediler ve neden bir şikayet Olduğunda veya iade talebi olduğunda çözümü bu kadar zorlaştırıyorlar?
