Ayıplı Halı: Kısa Sürede İplik Çıkıyor Ve Temizleme Sonrası Mahvoldu

Poyraz Ankara Bellona mağazasından, Hatice Y***** Ova ismiyle Gümüşsuyu marka Esiliva 11309 Dikdörtgen Doğal İplik Makine Halısı 200X290 gri halıyı yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Ancak halıyı toplamda en fazla 1–2 ay kullandığımız halde kısa sürede iplik çıkartmaya başladı. Çıkan iplikleri halıya zarar vermeden dikkatlice kesmeme rağmen farklı bölgelerden yeniden iplik çıkmaya devam ediyor.

Halıyı alırken leke tutmaz olduğu ve iplik dokumasının çok yüksek kalitede olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek Gümüşsuyu Halı serisinin en pahalı halısını tercih ettim. Ancak küçük çay damlalarına, anlatıldığı gibi hafif nemli bezle müdahale ettiğimde halı resmen mahvoldu. Mağazada ayrıca beyaz sabun da tavsiye edilmişti. Söylenen şekilde temizlemeye çalıştıkça lekeler daha da büyüdü, halının üzerinde kocaman sarı bir alan oluştu. Temizlemeye çalıştığım bölge inanılmaz derecede keçeleşti ve halının formu tamamen bozuldu. Satın alma sırasında bu halıdaki lekelere kesinlikle müdahale edilmemesi gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı, aksine sorunsuz ve dayanıklı olduğu anlatıldı.

Kısa süre ve çok kısıtlı kullanımda bu kadar bozulma yaşanmasını, ayrıca verilen bilgilendirme ile ortaya çıkan sonuç arasındaki farkı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için halının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin güncel tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.