to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Belirsizliği Ve Çıkmayan Leke Nedeniyle Mağduriyet
Gümüşsuyu’nun kendi resmi internet sitesinden 1743984812 sipariş numarasıyla aldığım Black and Brown doğal ipekli dikdörtgen makine halısında (ürün kodu: 11298) ciddi bir sorun yaşadım. Halının üzerine saf su döküldü ve hemen kuru peçeteyle müdahale ettim, ancak leke kaldı. Daha sonra halıyı yıkamaya verdim fakat su lekesi çıkmadı. Durumu 2 gün önce mağazaya ilettim, bana ürünün garanti kapsamında olmadığını, sadece kendi özel yıkamacılarına verilmesi gerektiğini söylediler. Ancak ne garanti belgesinde ne de internet sitesinde böyle bir kullanım talimatı veya uyarı bulunmuyor. 2 yıllık garantisi olmasına rağmen mağdur edildim. Halı için 17.650,40₺ ödememe rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun çözülmesini, garanti kapsamının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
