to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Camının Patlaması Güvenlik Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
2024 yılında sizden satın aldığım yatak odası takımının şifonyer camı, herhangi bir darbe veya kullanıcı müdahalesi olmaksızın gece yaklaşık 02.30 sıralarında patlamıştır. O sırada çocuğum odadaydı ve camın patlama sesiyle uyandım. Allah’tan herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak olay ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Ürününüzle ilgili durumu size bildirdiğimde önce ürünü alıp inceleyebileceğinizi, daha sonra ise yalnızca cam değişimi veya indirim gibi seçenekler sunduğunuzu belirttiniz. Benim talebim başka bir düz cam takılması veya sizden yeniden ürün satın almam karşılığında indirim yapılması değildir.
Ben sizden satın aldığım ürünün güvenli, ayıpsız ve satın aldığım ürün niteliğinde olmasını talep ediyorum. Ürünün kendi camının neden patladığının incelenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm mevcut ürünün yerine farklı bir ürün satın almamı önermek çözüm değildir. Üstelik telefonda önce yüzde 50 indirimden bahsedilip daha sonra yüzde 20 indirime dönülmesi de benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Bu nedenle konuyla ilgili çözümünüzü ve ürünün incelenmesi/değişimi konusunda yapacağınız işlemi yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum. Aksi durumda elimde bulunan fotoğraf, video, fatura ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağım.
