to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Hatun Termal Sözleşme Şartlarının İhlali Ve Aşırı Aidat Artışı
Yaklaşık 9 yıl önce Kütahya Gülümser Hatun Otelcilik ve Devremülk’ten m-26 numaralı devremülkü aldık. Sözleşme yapılırken yıllık aidatımızın 100 Euro olacağı, hamam ve sauna gibi alanların da ücretsiz olarak kullanılabileceği açıkça belirtilmişti. Bu şartlara güvenerek devremülk satın aldık.
Ancak 2026 yılı itibarıyla aidatımızın 6.600 TL’ye yükseltildiğini ve hamam, sauna gibi ortak alanların artık kişi sayısı ile sınırlandırıldığını, ayrıca bu alanların kişi başı 540 TL gibi yüksek bir bedelle ücretlendirildiğini öğrendik. Bu değişiklikler bize önceden hiçbir şekilde bildirilmedi, onayımız veya fikrimiz alınmadı.
Devremülkümüzü kiraladığımız misafirler, sonradan çıkarılan 540 TL’lik hamam ve sauna ücretleri yüzünden rezervasyonlarını iptal ettiler. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadık ve misafirlerimizden aldığımız ücreti kendilerine geri ödemek zorunda kaldık. Tesisle yaptığımız görüşmede ise sadece çok kalabalık olduğu ve kalabalığı önlemek için bu uygulamaların yapıldığı söylendi, fakat bizim açımızdan ortada sözleşme şartlarını doğrudan etkileyen maddi bir mağduriyet bulunmaktadır.
Başta bize vaat edilen ve sözleşmede yer alan şartların korunmasını, aidat ve kullanım koşullarının sözleşmede belirtildiği hale geri döndürülmesini ve yaşadığımız maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2015 yılında Gülümser Hatun Termal Otel’den m-26 numaralı devremülkü satın aldık. Satın alma aşamasında devremülkü 6 kişi olarak kullanabileceğimiz, hamam ve havuzları ise ücretsiz şekilde kullanacağımız satış görevlileri tarafından açıkça ifade edildi. Bu şartlara güvenerek devremülkü aldık ve yıllardır ödemelerimizi de buna göre yaptık.
Ancak 2026 yılında tarafımıza gönderilen bildirimde, artık havuzlara ve hamamlara kişi başı 540 TL ücretle girileceği ve devremülklerde en fazla 4 kişinin konaklayabileceği belirtildi. Her sene bu şekilde yeni kararlar alınıyor, devremülkü satın alırken verilen sözler ise zaman içinde birer birer geçersiz hale getiriliyor. Satış esnasında anlatılanlarla şu an uygulanan kurallar arasında büyük bir fark bulunuyor ve paralar alınırken hiçbir şekilde bu ek ücretlerden ya da kişi sınırından bahsedilmemişti.
M-26 numaralı devremülk sahibi olarak, bugüne kadar ödediğimiz tutarlar ve bize verilen sözler doğrultusunda hareket edilmesini talep ediyorum. Özellikle hamamlara ve havuzlara getirilen kişi başı 540 TL’lik giriş ücretlerinin iptal edilmesini, devremülk kullanım haklarımızın satın alma aşamasında anlatıldığı şekle döndürülmesini ve her yıl keyfi olarak değiştirilen bu uygulamaların son bulmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Avukatlarla görüştüğümde Tüketici haklarından sizden fazla ödeme ile ilgili belge fatura istenir bununla müracaat edip haksız alınan paranın iadesini talep ederseniz karşılık bulacaktır ve paranın ifadesini alırsınız dendi. Herkesin çıkışta fatura alıp Tüketici Hakları'na gitmesini tavsiye ederim arkadaşlar.