Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Adaletsiz Muamele

Gülümser Hatun Termal Otel için Obilet üzerinden 25–29 Ekim tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ancak herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen rezervasyonumun iptal edildiğini sonradan öğrendim. 9 Temmuz Perşembe günü Obilet’ten iptal edildiğine dair mesaj aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, otelin fiyat bilgisini yanlış girdiği gerekçesiyle rezervasyonumun tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi.

Aynı tarihlerde, iki aile olarak farklı hesaplardan aynı fiyatla rezervasyon yaptık. Diğer ailenin rezervasyonu iptal edilmezken, sadece benim rezervasyonum iptal edildi. Otel, fiyat yanlışlığını karşılayacağını ifade etmesine ve uzun süredir düzenli olarak kendilerini tercih etmemize rağmen, benim rezervasyonum konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu süreçte Obilet ile de görüştüm. Obilet, yapılan fiyat yanlışlığını otelin karşılaması gerektiğini, sorumluluğun otelde olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen otel, hem kendi yaptığı hatanın sonuçlarını üstlenmedi hem de aynı durumda olan diğer aileye tanınan imkanı bana tanımadı.

Ben rezervasyonu 1 Temmuz tarihinde, o dönemde Obilet üzerinden görünen fiyatlar üzerinden yaptım ve tüm planlarımı buna göre organize ettim. Otelin kendi hatası olan yanlış fiyat girişi sebebiyle, yapılmış ve onaylanmış rezervasyonumun benim rızam olmadan iptal edilmesini ve diğer aileyle aramızda yaratılan bu haksız ve eşitsiz uygulamayı adil bulmuyorum.

Rezervasyonumun, yaptığım tarihte onaylanan eski fiyat üzerinden aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve Obilet’in de belirttiği gibi fiyat hatasının otel tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.