to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Havuz Sözleşmesinin İhlali Ve 500 TL Ücret Talebi
Gülümser Hatun Termal Otel’de devremül sahibiyiz. Sözleşme yapılırken havuzların ücretsiz olduğu özellikle belirtilmiş ve bu şekilde bize tanıtım yapılmıştı. Ancak yaklaşık üç gün önce tesiste yaptığımız görüşmede havuzların artık ücretli olduğu söylendi ve kişi başı 500 TL talep edildi.
Bu durum sözleşme yapılırken bize anlatılanlarla tamamen çeliştiği için kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyoruz. Ailecek bu sebeple havuzları hiç kullanmadık, tatilimizi planladığımız gibi değerlendiremedik. Muhasebe servisiyle görüştüğümüzde ise itirazımıza rağmen, uygulamanın bu şekilde olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.
Devremül sahiplerine sözleşmede vaat edilen ücretsiz havuz kullanım hakkının aynen sağlanmasını, havuzların sonradan ücretli yapılması uygulamasının kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tesiste sunulan hizmetlerin sözleşmeye ve satış sırasında verilen bilgilere uygun hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Gülümser Hatun Kütahya’daki devremülkümüze yaklaşık 6 yıldır aidat ve diğer tüm yükümlülüklerimizi düzenli ve zamanında ödeyerek devam ediyoruz. Buna rağmen tesiste bulunan açık havuz, kapalı havuz ve aquapark için sonradan ayrıca ücret talep edilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu kararın, tatil planlarımızı yaptıktan sonra ve konaklamaya çok kısa bir süre kala duyurulduğunu öğrendik. İnsanlar rezervasyonlarını ve programlarını buna göre ayarlamışken, son anda havuz kullanımı için ek ücret çıkarılması güven duygusunu zedelemektedir.
Zaten aidat ve diğer ödemeler düzenli olarak alınırken, tesis bünyesindeki havuzlar için ayrıca yüksek bir ücret talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyoruz. Bu tür ortak kullanım alanlarının devremülk sisteminin doğal bir parçası olması gerektiğini, ekstra gelir kalemi gibi görülmemesi gerektiğini düşünüyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesini, bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve tarafımıza gerekçeli, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine ve resmi makamlara taşımayı değerlendireceğimizi bilgilerinize sunarız.
