Ayıplı Kaban Ve Mağazanın Çözüm Sunmayan Tutumu

Elazığ Belediye Çarşısı’nda bulunan Gültekinler Giyim’den 6 Aralık 2025 tarihinde ilya marka kaşe kaban satın aldım, 7 Aralık’ta da terziden teslim aldım. Ürünü sadece 4 kez giydim, herhangi bir yıkama ya da kuru temizleme yapılmadı. Buna rağmen daha 1 ay dolmadan kabanın yüzeyi belirgin şekilde tüylenmeye başladı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, görevli kişi ürünün bu şekilde olabileceğini, firmaya gönderse bile kabul edilmeyeceğini söyledi. Israr edince ancak “göndersem de kabul etmezler” diyerek olumsuz davrandı ve işlem yapmak istemedi. Ayrıca alışveriş sırasında bana fiş veya makbuz da verilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğramasından hem de mağazanın ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, kabanın incelenmesini, ayıp tespit edilirse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma resmi satış belgesinin düzenlenmesini talep ediyorum.