Gültekinler Mobilya Teslimat Sürecinde Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

Manisa Soma’da bulunan Gültekinler Beyaz Eşya ve Mobilya firmasından aldığım beyaz eşyaların teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma, ürünlerimin Tarakçı Ticaret isimli servise teslim edildiğini söyleyerek kendilerini yetkili servis gibi tanıttı ve bu firmayla yaptığımız görüşmelere dair arama kayıtlarım mevcut.

Teslimat günü ürünlerimi getirdiler ancak sonrasında saatlerce ortadan kayboldular, telefonlarını kapattılar ve ürünlerimi adeta kaçırdılar. Tarakçı Ticaret’i aradığımda araçlarının bozulduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler fakat bu süre içinde aynı araç evimin önünden defalarca hızla geçti, yani aracın bozuk olmadığı açıkça ortadaydı. En sonunda motorla yollarını keserek yakalayabildik. Bu aşamada kapının önüne sadece bir kişi indi, diğer kişi aracı hemen başka bir sokağa çekti, ardından da Tarakçı Ticaret’in çalışanı olmadıklarını söyleyip ürünleri bırakıp kaçtılar ve teslim tutanağı ile belgeleri tarafıma vermeden ayrıldılar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum ve yanıltıldığımı hissettim.

Ürünleri sonunda zorla da olsa teslim alabildim, şu an için ürünlerde somut bir arıza veya hasar yok ancak firmanın bu yanıltıcı, sorumsuz ve güven vermeyen tutumu nedeniyle hem kendim mağdur oldum hem de başka insanların da aynı şekilde yanıltılmaması için bu durumu paylaşma gereği duydum. Bu firmanın satış ve teslimat sürecindeki bu davranışlarının dikkate alınmasını ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.