Göktaş Nakliyat’tan Sözleşmeye Uymayan Nakliye Hizmeti Ve Beklenmeyen Ek Ücret

Göktaş Nakliyat ile paketli halde dört beyaz eşyamın evden alınıp yeni eve bırakılması için anlaştım. Gideceği adresi ve kaçıncı kata çıkarılacağını WhatsApp üzerinden hem yazılı hem de görüntülü olarak önceden ilettim, buna rağmen teslimat sırasında büyük sorunlar yaşadım.

Eşyalar evden sorunsuz şekilde alındı, yükleme aşamasında hiçbir problem yoktu. Ancak “bugün yarın teslim ederiz” denilerek eşyalar yaklaşık bir hafta boyunca araçta bekletildi. Teslimat günü geldiğinde ise bu kez evin katının yüksek olduğu söylenerek, önceden konuşulan rakamın üzerine ek ücret talep edildi. Dört eşyadan sadece biri merdivenle çıkarıldı, diğerleri apartman asansörü ile taşındı, buna izin vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen buna dikkat edilmedi. Daha sonra arabayı yola park ettiklerini, eşyaları yoldan apartmana kadar sırtlarında taşıdıklarını gerekçe göstererek bu fazla ücreti aldılar.

Başta hiçbir sorun çıkarmayıp, teslimat aşamasında çeşitli bahanelerle ek ücret talep edilmesi ve anlaşmanın arkasında durulmaması sebebiyle firma ile yaptığım bu taşıma benim için son derece kötü bir deneyim oldu. Banka ve nakit ödeme yaptım ve elimde yazışmalar, görüntüler ve dekont gibi kanıtlar mevcut. Firma ile yaptığım anlaşmaya uygun şekilde hareket edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.