Paslanan Tencere İçin 850 TL Ücret İadesi Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde Sapanca Türen Züccaciye’den 850 TL Nakit ödeyerek 20 cm’lik Gülsan marka, tabanında “18/10 Cr. Ni stainless steel” ibaresi bulunan bir tencere satın aldım. Tencereyi yalnızca iki kez kullandım ve her ikisinde de elde, bulaşık deterjanıyla talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak bu kısa süre ve düşük kullanıma rağmen tencerede paslanmalar oluştu, bu durum ürün kalitesi ve üzerinde yer alan paslanmaz çelik ibaresiyle de çelişen, kabul edilemez bir durumdur.

Paslanan bölgelerin fotoğraflarını firmaya ileterek 850 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Fakat gönderdiğim mesaja herhangi bir yanıt verilmedi, ayrıca telefonla da firmaya ulaşamıyorum. Ankara’da ikamet ettiğim için ürünü Sapanca’ya götürerek işlem yaptırmam oldukça zor, bu nedenle uzaktan çözüm üretilmesini bekliyorum. Satın alma fişim şu anda yanımda olmadığı için ibraz edemiyorum.

Aynı ürünle değişim istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum. Talebim, paslanan bu ürün için ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Firma yetkililerinin şikayetime kısa sürede dönüş yaparak ücret iadesi konusunda çözüm sunmalarını rica ediyorum.