Bileklik Rengi Çabuk Soldu, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve Müşteriyi Engelledi

13 Ağustos’ta Gülşahın Takı Tezgahı isimli dükkandan yaklaşık 600–700 TL ödeyerek altın renkli bir bileklik satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 10 gün içinde bilekliğin rengi attı.

Durumu hem dükkana hem de sosyal medya sayfalarına ilettiğimde ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmadılar. Üstelik yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim için sayfa tarafından engellendim. Müşteri memnuniyeti anlayışınız gerçekten bu mu?

Satış yaparken müşteriye ulaşmak kolay, sorun yaşandığında ise engellemek çözüm değil. Ürününüzün arkasında durmadığınız gibi, mağduriyetini dile getiren müşteriyi engellemeniz de son derece kabul edilemez. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kesinlikle memnun değilim ve alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını, ayrıca bileklik için ödediğim ücretin iadesini veya ürünü sorunsuz bir bileklikle değiştirilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.